Certification ISO 9001:2015 pour les Compagnons du Devoir

A l’issue d’un processus collaboratif de plus de 18 mois, les Compagnons du Devoir et du Tour de France ont obtenu la certification ISO 9001:2015. Cette norme établit les exigences relatives à un système de management de la qualité, pour aider les entreprises et les organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. Pour l’association, cette homologation porte sur l’ensemble de ses activités de formation initiale et continue, ainsi que sur la transmission en compagnonnage. « Etre dans une démarche de progrès constant est une des valeurs clefs du compagnonnage et c’est le propre de tout système de qualité. Il nous paraissait donc évident qu’entrer dans une démarche de qualité correspondait à nos valeurs. Et nos équipes en interne se sont mobilisées très vite vers l’atteinte de cet objectif », explique Jean-Claude Bellanger, secrétaire général des Compagnons du Devoir et du Tour de France. L’objectif de l’obtention de l’ISO 9001:2015 était double. D’une part, répondre aux obligations règlementaires liées à la réforme de la formation professionnelle de 2014 et au décret qualité de 2015, qui obligent les organismes de formation à prouver qu’ils dispensent des formations de qualité. D’autre part, uniformiser les pratiques de l’association à l’échelle du territoire national, en apportant des méthodes et des procédures aux équipes sur le terrain. « La direction s’est engagée à son plus haut niveau dans cette démarche de qualité et en a fait une priorité, précise Jean-Claude Bellanger. Tous nos délégués régionaux ont été impliqués dès l’origine. De nombreuses réunions et séminaires de travail ont été organisés. Il ne s’agit donc pas d’une démarche de qualité de façade, mais d’un processus, qui agit en profondeur et nous propulse vers une nouvelle étape. »