Viaterma, beaucoup plus qu’un guide de choix

Pour commencer, pouvez-vous nous présenter Viaterma ?

Mathieu Fontana (Responsable prescription et performance commerciale chez Cemexa) : En début d’année, nous avons lancé une étude de marché avec pour objectif de faciliter la vie de certains donneurs d’ordre ou de clients artisans, qui ont parfois du mal à se positionner sur des solutions techniques. Il existe des alliances entre industriels, mais sans vraiment personnaliser les offres. Il s’agissait toujours de choses assez stéréotypées. Nous voulions faire quelque chose de différent, de plus élaboré, de plus adaptatif. Nous nous sommes mis autour de la table, à trois industriels, le Groupe Afriso, Ovaltech et Cemexa pour proposer au marché des solutions qui s’adaptent à toute typologie de chantier. 

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La nouveauté que nous apportons dans ce type d’associations est la création d’un logiciel calculateur de solutions. Il s’agit d’une base de données très complète avec beaucoup de travail et de scenarii derrière, qui permettent en quelques clics d’aller chercher de vraies solutions. A l’intérieur de cette application, il y a plein de combinaisons possibles pour répondre à tous les besoins du marché. Ceci, en restant cohérent au plan technique et économique. Si demain sur un chantier, il n’y a pas besoin d’une chape fluide, le calculateur va faire une proposition sans proposer de solutions Cemexa. Nous allons chercher de la pertinence. Nous cherchons le meilleur rapport qualité et prix. Et derrière ce logiciel, il y a de l’humain. Nous sommes deux experts à recevoir les propositions en temps réel et pouvons apporter au besoin des compléments d’information. Il est important à nos yeux de ne pas digitaliser à 100 % la solution, mais d’apporter aussi l’expérience, le contrôle à tous les niveaux et puis, d’accompagner et de faire évoluer les choses aussi.

Vous allez recontacter la personne qui a renseigné les données en fonction des points techniques particuliers ? 

M. F. : Pas systématiquement, mais si cela est opportun, nous le ferons. Lorsque nous donnons une solution technique, nous pouvons, dans certains cas, poser une question de plus, pour enlever un doute ou pour apporter quelque chose de mieux. Chaque détail compte, en particulier sur dans les chantiers de rénovation.

Corinne Harmelle (Directrice générale du Groupe Afrisio) : Actuellement, quand un artisan se rend sur un chantier, il raisonne dans son domaine d’activité. Avec ce logiciel, il tient compte de tout le complexe de sol et propose la solution la plus adaptée à la configuration du chantier. Si je prends le domaine que je connais, un chauffagiste ne gère généralement pas les problématiques des différences de niveau. Avec Viaterma, le chauffagiste va obtenir des solutions et les fiches techniques relatives à ces solutions. Puis, il y a un soutien technique qui l’accompagne. Et nos trois sociétés prendront le relais s’il y a des besoins ou des questions. 

Julie Michel (chargée de développement commercial chez Ovaltech) :  C’est tout à fait cela, l’objectif de Viaterma est très clair : permettre à l’artisan comme au donneur d’ordre d’avoir une vision globale et objective des solutions techniques réellement adaptées à leur chantier. 

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L’idée n’est plus de raisonner uniquement à partir des produits que l’on connaît déjà, mais de s’appuyer sur une approche technique, contextualisée et cohérente avec les contraintes du projet. L’ensemble de nos gammes respectives n’est pas toujours parfaitement maîtrisé par les poseurs, les architectes ou les maîtres d’œuvre. 

Oui, notre rôle, à la suite des choix établis par le guide Viaterma, est de rappeler le client et de rentrer davantage dans les détails du projet pour confirmer la préconisation, répondre à ses questions et, ensuite, en fonction, l’orienter vers les bons applicateurs/poseurs.

Justement, quel est le public visé ? Pensez-vous être le plus pertinent à la conception ou lors de la phase de consultation ? 

 C. H. : Viaterma est utile pour tout le monde. Par exemple, un architecte qui arrive sur un chantier de rénovation aura une problématique. Dès le départ, il devra consulter des entreprises. Avec Viaterma, il aura des réponses immédiates et pourra être beaucoup plus pertinent et techniquement juste. Pour l’artisan, la démarche sera comparable. Tout de suite, il a accès à l’ensemble des fiches techniques et peut établir un devis de manière pertinente. Et nous, nous sommes à même de mettre en relation s’il y a besoin, avec un projeteur, avec un chapiste… 

L’idée est donc aussi d’apporter du volume de chantier via la mise en relation de professionnels ?

C. H. : L’idée est d’apporter une solution clef en main. Une solution certifiée, avec les Avis techniques et tout ce qu’il faut, afin d’éviter les solutions exotiques. En effet, notre ambition est d’apporter des produits et des prestations qualitatives. Et donc de mettre les gens en relation pour que tout soit sécurisé. Nous voulons mettre en relation de vraies compétences et donner les garanties qu’il faut aux particuliers. 

 M. F. : Notre challenge est de mettre le logiciel entre les mains des personnes, qui ont des décisions à prendre pour faire avancer leurs chantiers. Un maître d’œuvre, un architecte ou un particulier peut l’utiliser à tout moment de la journée ou du week-end. Puis, nous sommes là, en back-office, pour épauler, confirmer, avancer et décloisonner nos réseaux d’applicateurs ou de distributeurs agréés. Pour qu’ensuite, cela se transforme en devis et en futur chantier. 

D’un point de vue statutaire, vous avez ouvert une nouvelle entreprise pour chapeauter cette solution ?

J. M. : Non, il s’agit d’une collaboration commerciale entre industriels avec une marque qui nous appartient et une collaboration entre nous et nos sociétés applicatrices. Viaterma est assuré en son nom propre. Nous avons une assurance spécifique pour ce que nous prescrivons à travers notre logiciel. Ce qui est pour nous un gage de crédibilité

Une marque distincte qui s’est lancée quand ?

M. F. : Nous sommes actifs depuis la fin du premier semestre 2025. A ce titre, nous avons déjà lancé quelques manifestations, par exemple chez des négoces en chauffage et sanitaire. Ceci, pour promouvoir la marque, les matériaux et le matériel de chacun. C’est quelque chose que nous voulons intensifier l’année prochaine. Nous souhaitons aussi proposer une solution acoustique dans nos concepts. Nous visons donc des nouveaux entrants dans cette marque, afin d’encore améliorer la proposition technique et qualitative. Ce qui sera du jamais vu, à ma connaissance sur le marché. Des solutions permettant de prévoir de la thermique et de l’acoustique, avec des produits vraiment adaptés à toutes les demandes. Et pour aller plus loin, nous allons pousser les questions jusqu’au niveau des revêtements de sol pour sécuriser le tout.  

Est-ce que vous êtes contents du lancement ? 

C. H. : Aujourd’hui, il y a déjà quelques réalisations, mais il faut que nous impulsions plus fortement Viaterma. L’année prochaine, nous allons intensifier le marketing, les démos… Nous ne sommes qu’au début de l’aventure. L’important est de faire comprendre que nous cherchons la solution la plus adaptée et non pas à imposer un complexe stéréotype. Par exemple, chez Afriso, nous avons des dalles de polyuréthane. De son côté, Ovaltech fait de la projection… 

Comment procéder pour mieux faire connaître cette nouvelle marque ?

J. M. : Nous mettons en avant Viaterma lorsque nous participons à des salons, comme ce fut le cas lors de la Journée des Carreleurs ou encore le salon Untec. En tant que commerciaux, sur la route, nous en parlons à nos clients. De notre côté, nous faisons notre Ovaltech Tour, lors duquel nous allons voir nos applicateurs, avec une journée technique, des démonstrations… Là aussi, nous remettons des documents. Nous expliquons ce qu’est Viaterma. En résumé, nous essayons de communiquer dès que nous le pouvons.

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